Bu sayfada Pest İzmir'in müşterilerine sunduğu hizmet güvencesi ve garanti süreleri özetlenmiştir. Hizmet alırken size iletilen sözleşmede detaylı şartlar yer almaktadır — bu sayfa genel bilgi amaçlıdır.
Genel Hizmet Güvencesi
Pest İzmir olarak yaptığımız her uygulama için sorumluluk + takip garantisi sunuyoruz:
- Uygulama sonrası sorun yaşarsan — tanımladığımız süre içinde — bize bildirin, çözüm planını birlikte kuruyoruz
- Uygulama hatalı veya eksik yapıldıysa ek ücret olmadan yeniden uygulama
- Teknik sorumluluk ziraat mühendisi denetiminde — bilimsel yaklaşım garantisi
- Sağlık Bakanlığı onaylı ürünler — mesleki sorumluluk sigortası kapsamında
Haşere Türüne Göre Takip Süreleri
🪳 Hamam Böceği
Takip süresi: Uygulama sonrası 30 gün. Bu süre içinde aynı sorun yaşanırsa, ek ücret olmaksızın yeniden uygulama yapılır (koşullar aşağıda).
🛌 Tahta Kurusu
Takip süresi: Uygulama sonrası 30 gün. Isıl eradikasyon + rezidüel kombinasyonu sonrası aktif vaka tekrarı durumunda takip müdahalesi.
🐭 Fare & Sıçan
Konut: 30 gün tekrar müdahale garantisi. Kurumsal periyodik anlaşmalarda sürekli izleme + aylık ziyaret.
🐜 Karınca
Takip süresi: 30 gün. Koloni + kraliçeye uzanan jel yem protokolünden sonra aktivite izleme.
🦟 Sivrisinek + 🪰 Sinek
Sezonluk hizmet — periyodik anlaşmalarda sezon boyunca. Tek seferlik uygulamada koşulsuz tekrar garantisi değil (çevresel üreme kaynağına bağlı).
🐾 Pire
Takip süresi: 30 gün, evcil hayvan koordinasyonlu uygulamalar için.
🦠 Kene, 🕷️ Örümcek, 🦋 Güve
Takip süresi: 30 gün, çevre protokolleri için.
🐝 Eşek Arısı
Yuva imhası — yuva kaldırıldığı ve bariyer rezidüelı uygulandığı sürece aktif koloni tekrarı yok. Yeni yuva kurulumu için takip tavsiyesi (anlaşma kapsamında).
Garanti Koşulları
Takip müdahalesinin ek ücret olmadan yapılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanmış olması gerekir:
- Uygulama talimatlarına uyulmuş olmalı — havalandırma, rezidüel yıkamama süresi, çevre bakımı önerileri
- Mekan yeniden enfeste edilmemiş olmalı — dışardan yeni haşere girişi (yeni mobilya + eşya + komşu bulaşması)
- Önerilen önleyici tedbirler alınmış olmalı — fiziksel engel, kaynak kesme (yemek, su, barınak)
- Kullanıcı değişikliği olmamış olmalı — hizmet alan müşteri değişimi
- Takip süresi içinde başvuru yapılmış olmalı
Periyodik Anlaşma Kapsamında Garanti
Periyodik anlaşmalı müşterilerimiz için şartlar daha esnek:
- Aylık ziyaret + anlaşma kapsamında ek müdahale (ek ücret yok)
- Şikayet dairelere acil destek (site + apartman için)
- Denetim öncesi 24-48 saat öncelik
- Online QR kodlu rapor + yıllık özet
- İletişim kanalı tahsisi
İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda takip müdahalesi ek ücretli olabilir:
- Mekan yeniden enfeste edilmişse (yeni mobilya, komşu bulaşması, dışardan geliş)
- Uygulama talimatlarına uyulmamışsa (örn. rezidüelın 15 gün içinde yıkanması)
- Önerilen önleyici tedbirler alınmamışsa
- Takip süresi geçmişse
- Kullanıcı değişikliği olmuşsa
Ek Uygulama Ücretlendirmesi
Takip süresi dışında veya yukarıdaki istisnalardan birine girmesi durumunda:
- İndirimli tarife uygulanır (standart fiyattan %30-50 indirim)
- Önceki uygulama bilgisi + mevcut durum analizi + özel teklif
- Mevcut müşteri olduğunuz için öncelik + hızlı planlama
Sorunuz Varsa
Garanti, takip süresi veya sözleşme şartlarıyla ilgili sorularınız için WhatsApp'tan direkt ulaşabilirsiniz. Her müşterinin durumunu değerlendirip şeffaf bir şekilde çözüm planı sunuyoruz.